Verzenden en retourneren

Verzending

Wij leveren in heel Nederland en België. Bestellingen vanaf 75,- versturen wij gratis. De verzendkosten voor bestellingen onder de 75,- zijn 9,95 voor levering in Nederland en België. Na je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je een e-mail met meer informatie over de dag van levering.

Bezorging

Wij bezorgen over het algemeen de volgende werkdag, mits de bestelling vóór 15:00 uur is geplaatst en betaald. Artikelen die op voorraad liggen, versturen wij direct. Artikelen die niet op voorraad liggen of maatwerk, ontvang je binnen 2 weken. Wij versturen de goederen met diverse vervoerders waaronder UPS, Van Schijndel Transmission en PostNL. Als je niet thuis bent, wordt het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger probeert het de volgende dag opnieuw.

Retourneren

Het kan voorkomen dat je een product wilt retourneren. Dit kan bij ons binnen 14 dagen na ontvangst. Na deze periode kunnen artikelen niet meer teruggestuurd worden. Wij nemen de bestelling alleen retour als deze nog in de originele verpakking zit. Zijn de artikelen gebruikt, beschadigd of incompleet? Dan is het niet mogelijk om te retourneren. Je kunt de bestelling zelf per post terugsturen of door ons laten ophalen (hier zijn kosten aan verbonden). Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed. 

Wil je de bestelling retourneren? Volg dan onderstaande stappen:

  1. Vul het formulier onderaan deze pagina in en verstuur dit.
  2. Je ontvangt daarna een e-mail met meer informatie over hoe je de artikelen kunt retourneren
  3. Nadat wij de artikelen in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug (na uiterlijk 14 dagen). Ook sturen we de creditfactuur.

Binnen welke termijn kan ik de bestelling retourneren?

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Wil je de bestelling terug sturen? Vul dan het formulier onderaan deze pagina in. Je kunt de bestelling binnen 14 dagen per post terugsturen of door ons laten ophalen (hier zijn kosten aan verbonden). Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed.  

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra de artikelen door ons in goede orde zijn ontvangen, storten wij het aankoopbedrag per bank terug. Ook sturen we een creditfactuur. We doen dit uiterlijk 14 dagen na melding van de retourzending. 

Moet ik betalen voor de retourkosten?

Ja, de retourkosten betaal je zelf. Dit is uiteraard niet van toepassing als de artikelen bij ontvangst zijn beschadigd.

De retourzending kun je zelf per post versturen. Als wij de bestelling moeten ophalen, brengen wij 10% van het factuurbedrag in rekening. Deze trekken we af van het totaalbedrag.

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op via 085-185 0000 of per e-mail info@scrum.shop

Aanmelden retourzending

Wij kunnen de retourzending alleen in ontvangst nemen nadat je onderstaande formulier hebt verzonden.