Verzenden en retourneren

Verzending

Wij leveren in Nederland en België. Bestellingen vanaf 75,- versturen wij gratis. De verzendkosten voor bestellingen onder de 75,- zijn 9,95 voor levering in Nederland en België. Na de bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Zodra de levering is ingepland voor verzending ontvang je een e-mail met meer informatie over de dag van levering.

Levering

Wij bezorgen over het algemeen de volgende werkdag als de bestelling voor 15:00 uur is geplaatst en betaald. Artikelen die op voorraad liggen versturen wij direct. Artikelen die niet op voorraad liggen of maatwerk ontvang je binnen 2 weken. Wij versturen de goederen met diverse vervoerders waaronder UPS, Van Schijndel Transmission en PostNL. Als je niet thuis bent, wordt het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger probeert het de volgende dag opnieuw.

Retourneren

Het kan voorkomen dat dat je een product wilt retourneren. Dit kan bij ons binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden. Let op: de retourkosten zijn wel voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed. Je hebt 14 dagen om het retour te melden. 

Wil je de bestelling retourneren? Volg dan onderstaande stappen:

  • Vul het formulier onderaan deze pagina in en verstuur dit.
  • Je ontvangt daarna een e-mail met meer informatie over hoe je de artikelen kunt retourneren
  • Nadat wij de artikelen in goede orde hebben ontvangen storten wij na uiterlijk 14 dagen het aankoopbedrag terug. Wij sturen tevens de creditfactuur.

Kan ik de bestelling terug sturen?

Ja, de bestelling kun je binnen 14 dagen na levering retour zenden. Na deze periode kunnen artikelen niet meer teruggestuurd worden. Wij nemen de bestelling alleen retour als deze nog in de originele verpakking zitten. Zijn artikelen gebruikt, beschadigd of incompleet? Dan is het ook niet mogelijk om te retourneren.

Je kunt de bestelling zelf per post terugsturen of je kunt de levering door ons laten ophalen, hier zijn kosten aan verbonden.

Binnen welke termijn kan ik de bestelling retourneren?

Als je de bestelling wilt terugsturen dan vragen wij je om het formulier onderaan deze pagina te verzenden. Nadat je dit formulier hebt ingevuld en verzonden kun je de artikelen 14 dagen na de levering retourneren. 

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra de goederen door ons in goede orde zijn ontvangen zullen wij de betaling terugstorten en een creditfactuur toesturen. We doen dit uiterlijk 14 dagen na de melding van de retourzending. We storten het aankoopbedrag per bank aan je terug. 

Moet ik betalen voor de retourkosten?

Ja, de retourkosten betaal je zelf. Als de artikelen bij ontvangst zijn beschadigd dan is dit uiteraard niet van toepassing.

De retourzending kun je zelf per post versturen of wij kunnen de bestelling ophalen. Als wij de bestelling moeten ophalen dan brengen wij 10% van het factuurbedrag in rekening die we zullen aftrekken van het totaalbedrag.

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op via 085-185 0000 of per e-mail info@scrum.shop

Aanmelden retourzending

Wij kunnen de retourzending alleen in ontvangst nemen nadat je onderstaande formulier hebt verzonden.